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擔路產品幫助中心
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擔路網售后服務說明

一  關于擔路云系統續費的說明:

1.第一年費用包含當年的系統運營維護費用,

2.擔路平臺所做云產品從第二年起,會每年收取續費,續費用于:

(1)服務器的費用;

(2)系統穩定性的維護;

(3)系統程序的升級(包括系統自身的升級操作,以及隨著微信等開放接口的升級而進行的相關升級操作);

(4)系統功能的不定期改善(具體改善的功能由擔路平臺統一安排)

3.本合同期滿后,甲方若仍使用本合同項下的產品,每年續費視具體市場價而定。


二  關于擔路云系統網站內容編輯的相關約定:

1.客戶嚴格按照下面表格中的說明提供資料給相應的項目負責人。

項目客戶提供材料說明

數量限制

logoJpg/png 等格式的圖片,越清晰越好1張
公司介紹電子稿形式,不接受手寫版本一篇電子文稿
產品分類以及對應分類下的產品,每個分類建一個文件夾產品小于20個,分類小于10個
聯系信息固話/手機/郵箱/QQ均1個(電子文稿形式)
其他項目分類以及對應分類下的產品,每個分類建一個文件夾不超過20個
廣告圖片廣告圖片素材,圖片要足夠大,足夠清晰不超過5張


2.擔路網只負責云建站產品首頁內容的填充,每個項目下添加的內容數量不會超過以下表格中所規定的;客戶若有更多內容需要填充,則在交單后,由客戶自行填充。

(在交單后,由商家自己檢查并確保網站使用的圖片、文字等內容要合法/不侵權,因不合法或侵權造成的后果由商家自己全部承擔)


三  關于擔路售后服務的相關約定:

1.售后服務范圍:

(1)就擔路云系統如何使用,在客戶發出疑問的情況下,及時為客戶提供解答。

(2)出現程序方面的錯誤,以及網站訪問受限之類的問題時,在客戶提出問題的情況下,及時為客戶解決。

(3)不定期的后臺管理系統升級,升級功能統一由擔路網安排。

2.特別聲明:

(1)在服務期限內,擔路網并不全權負責客戶內容的填充。

(2)簽訂合同,開始制作之后,模板樣式不可更換。

(3)交完單,所有售后的服務轉由擔路網客戶維護人員負責。

(4)若您選擇的是非定制型項目,上線后,若要進行程序方面的修改,在您自己會程序的的情況下,您自己可以修改;若不會,需要乙方修改,則需另外收費。

3.售后聯系方式:

電話:021-39517056   

QQ:3061602191 

郵箱:[email protected]  

手機:15121033560  

售后上班時間:周一 至 周五 / 早上九點 至 晚上十八點

4.客戶培訓:

另外,若客戶對網站后臺使用不是很熟練,擔路網可為客戶提供免費培訓。

時間: 每月第一周和第三周的周日下午,參加培訓的客戶需要提前與對應的擔路網銷售工程師預約。

地點: 上海松江九亭九杜路349號417


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